内容摘要：旅游企业核心竞争力是旅游企业独特的竞争优势，是使旅游企业能在竞争中获得可持续发展的核心竞争能力，由现实竞争力和潜在竞争力两方面包含。本文明确提出，旅游企业不应减缓提高现实竞争力，急剧培育潜在竞争力以强化旅游企业的核心竞争力。　　关键词：旅游企业 核心竞争力 现实竞争力 潜在竞争力 　　 　　旅游企业核心竞争力内涵和特征 　　 　　核心竞争力的概念是普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》 上公开发表的《公司核心竞争力》中明确提出的：核心竞争力是的组织中的积累性学识，尤其是关于如何协商有所不同的生产技能和有机融合多种技术流派的学识，是使企业为用户获取某种特定益处的一组技能或技术，而不是单个技能或技术。但旅游企业与工业企业对核心竞争力侧重点有所不同，工业企业核心竞争力主要特别强调技术和技能，而旅游企业更加特别强调对顾客的优质服务，它通过旅游企业员工传送给顾客，使顾客的市场需求获得符合。

旅游企业核心竞争力是资源和能力的统一体，是旅游企业投放的有形资源和无形资源，通过旅游企业管理者和员工科学知识和技能的新的统合转化成为旅游企业的经营能力，这种能力不是单一的某种技术或技能，而是使旅游企业内部有所不同部门之间合作无间将资源和技术加以统合的能力。　　旅游企业核心竞争力的基本特征有以下几点：一是价值创造性。

核心竞争力必需有顾客重视的价值，那些需要使旅游企业为顾客获取根本性益处的能力才能算是是旅游企业的核心竞争力。二是不能模仿性。核心竞争力应当具备独特性，无法被竞争对手仿效。

它对企业的特质性和竞争优势具备最重要的贡献。三是延展性。旅游企业的核心竞争力不应具备关上多种产品的潜在市场、扩展新的行业领域的起到，它为旅游企业通向各种市场获取潜在地下通道，对最后产品所反映的消费者利益有明显贡献。

　　 　　旅游企业核心竞争力包含 　　 　　（一）现实竞争力的包含 　　旅游产品和服务竞争力，旅游产品的无形性和生产消费的同一性使得旅游产品和服务竞争力直接影响到旅游企业核心竞争力的发展，强劲吸引力的旅游产品、坦诚体贴的服务是使自己的企业具备竞争优势的致胜法宝。　　旅游企业的财务竞争力，企业的资本、资产状况、盈利和发展能力这些财务数据可以作为竞争的最后效益反映，是旅游企业核心竞争力高低的必要体现。　　营销策划竞争力，旅游企业策划是旅游企业环绕如何构建预期目标、挖出其仅次于创造力，从而有效地配备资源，有序、高效、富裕创新地实践中其目标的筹划。它是企业的高智能活动，对于企业的短期经营和将来发展具备点石成金的起到。

在核心竞争力的包含要素中，营销和策划能力对企业发展、市场的做到以及经营方向的指导具有根本性的起到，最后要求了旅游企业的核心竞争力高低。　　 　　（二）潜在竞争力的包含 　　旅游人才竞争力。

旅游企业获取的产品是服务产品，主要由人的劳务活动已完成,员工的素质、态度等要素直接影响旅游企业的产品质量，人力资源更加沦为旅游企业的核心资源。人力资源是旅游企业经营顺利的关键因素，人才是资源，也是资本，是旅游企业核心竞争力的最重要组成部分。　　企业文化竞争力。

旅游企业核心竞争力造就创建起具备生命力、竞争力、震撼力和凝聚力的企业文化，塑造成旅游企业的价值观。先进设备的企业文化能汇聚员工，病毒感染员工，强化旅游企业的核心竞争力。

　　的组织制度竞争力。合理的企业制度对经营管理者产生有效地的约束机制，为构建科学管理获取一套适当的动力激励机制，从而需要提升旅游企业的经营效率。　　旅游企业管理竞争力。

只有科学有效地的管理才能使企业的各种资源效益超过最大化，用较多的资源构建较小利润。管理是企业的软件设施，对旅游企业而言，没科学、有效地的管理，再行好的旅游资源也构成没法竞争力。旅游企业的管理竞争力还包括战略管理能力、信息管理能力、风险管理能力、危机管理能力等。

　　现实竞争力和潜在竞争力构成一个有机整体，构成旅游企业的核心竞争力。旅游企业的现实竞争力是人们可见的部分，潜在竞争力承托着现实竞争力。

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